Je n'ai pas reçu un objet que j'ai pourtant payé. Le site m'offre-t-il une assurance?

Nous n’offrons pas de programme d’assurance. Cependant, si vous avez payé votre objet avec PayPal, il se peut que vous soyez couvert par la Protection des Achats PayPal tant que vous remplissez les conditions d’admissibilité.

Les transactions admissibles sont couvertes jusqu’à concurrence du prix d’achat total et des frais d’expédition initiaux.

Pour savoir si un objet est admissible à ce programme, cherchez l’icône PP dans la section Informations sur le vendeur de l’annonce et cliquez sur le lien Voir les critères d’admissibilité.

Étudiez les critères d’admissibilité afin d’en savoir plus sur le programme. Vous devez déposer votre demande d’indemnisation PayPal dans les 45 jours suivant la date de paiement.

Pour déposer une réclamation, consultez la procédure à suivre si vous ne recevez pas votre objet ou si l’objet reçu ne correspond pas à sa description.